Logitech A/S 진행 (5).

업체에서 내가 원하던 거래명세표를 보내주었다.

즉시 로지텍에 발송해서 A/S 가능 여부를 물어봤더니 답신이 왔다.

로지텍 고객지원 센터입니다.

유선 상으로 상담했던 상담원입니다.

보내주신 첨부파일 확인하였으며, 영수증 처리가 가능한 것으로 판단되어집니다.

G500은 재입고 시점까지 임시마우스, Illuminated keyboard는 K750 제품으로 교환되어질 수 있는 점 참고하시기 바라며, 하기의 내용 확인 후 택배를 통한 A/S진행을 부탁드힙니다.

택배비는 고객님께서 이용이 편하신 택배사를 이용해서 선불로 발송 해 주시면 A/S 후 저희가 제품을 발송 드릴때도 고객님께 선불로 발송이 됩니다. 착불 발송시 시스템 상 사전에 통보 없이 반송이 되어 질 수 있으니 꼭 선불 발송 부탁드립니다.

제품을 발송하실 때, 택배 상자 윗면이나 보내시는 성함 뒤에 접수번호를 함께 기재하여 주시기 부탁드립니다. 제품이 파손되지 않도록 포장하셔서 아래의 주소로 발송을 부탁드립니다.
또한 택배 상자안에 택배 돌려받을 정확한 주소 및 증상 메모지에 기재 하여 상자 안에 동봉하여 주시면 보다 빠른 A/S 처리에 도움이 되오니 번거로우시더라도 부탁드리겠습니다.
*G500의 재입고 시점까지 임시대체품 제공원한다고 종이에 적어서 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.

발송물품: 제품(마우스, 키보드 등 모든 구성품), 메모지(증상,주소,G500의 재입고 시점까지 임시대체품 제공원한다는 내용 ),접수번호 택배 상자에 기재 
주 소: 서울 강동구 둔촌동 436-3 2층 
받는 이: TGS
전화번호: 00798-601-8207

A/S는 입고된 순서대로 진행되어지며, 통상 7일 정도가 소요됩니다.
제품이 A/S센터로 입고된 후, A/S 엔지니어가 정품여부와 보증기간, 말씀하신 증상을 재확인하게 되며, 기기 상의 결함과 보증기간 이내의 제품으로 확인되어지는 경우에 한해서 A/S처리가 진행됩니다.

혹 확인 과정에서 증상 확인이 되어지지 않거나, 고객님 과실로 보이는 증상이 확인 되어지는 경우는 A/S가 불가능하게 될 수도 있으며 반송 처리가 되어집니다. 이 때 A/S센터로부터 고객님께로 반송 처리에 관한 별도의 연락을 다시 드리게 될 것입니다. 

이제 월요일에 보내기만 하면 그쪽에서 알아서 판단하고 보내주겠지.

서로 편하게 선불로 보내도록 하는게 좋고. 안에 어떤식으로 교환을 받을건지 종이에 적어서 보내주면 된다.

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